Зимова допомога 19 400 грн: які причини відмови і як заявнику повідомлять про помилку

Хто надав інформацію

Інформацію надав Пенсійний фонд України.

Хто надає допомогу

Допомога надається державою за кошти міжнародних організацій.

Зимова допомога 19 400 грн: причини відмови

Причини відмови у наданні допомоги можуть бути такими:

Встановити додаток

• Грошові виплати
• Продуктові набори
• Одяг
• Предмети побуту

• Не надано документи, що посвідчують особу або її повноваження;
• наявність інформації про призначення одноразової грошової допомоги та включення відомостей про особу до зведеного переліку отримувачів одноразової грошової допомоги вразливим категоріям населення, які проживають на територіях, на яких ведуться (велися) бойові дії, протягом опалювального сезону 2026/27 року за кошти з рахунка для надання гуманітарної та іншої допомоги цивільному населенню в умовах воєнного стану в Україні (далі – перелік);
• територіальна громада місця проживання заявника / домогосподарства відсутня у переліку територій, визначеному додатком 1 до Порядку;
• заявник / домогосподарство не належить до вразливих категорій / наявність відповідного статусу не підтверджено результатами перевірки;
• заяву подано після 30 жовтня 2026 року.

Як заявнику повідомлять про помилку

У разі виявлення помилок у даних, що містяться в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери та унеможливлюють надання грошової допомоги “Зимова підтримка”, територіальний орган Пенсійного фонду України протягом трьох робочих днів з дати виявлення таких помилок, але не пізніше 4 листопада 2026 року, повідомляє особі у спосіб, зазначений у заяві, про необхідність їх уточнення з наданням підтвердних документів.

Якщо особа не зазначила в заяві спосіб доведення прийнятого рішення, орган Пенсійного фонду України інформує заявника письмово або через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України.

Якщо заява з необхідними документами та/або відомостями була подана через центр надання адміністративних послуг, орган Пенсійного фонду України інформує також центр надання адміністративних послуг про прийняте рішення протягом трьох робочих днів з дня прийняття рішення.

Коли буде виплата

Строк надання послуги – протягом 30 днів з дня подання заяви.

Хто може отримати допомогу

Отримати допомогу можуть особа або коло осіб з числа вразливих категорій населення, місце проживання яких зареєстровано або задекларовано (для внутрішньо переміщених осіб – адреса фактичного місця проживання (перебування), що зазначена в довідці про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи) в одному житловому приміщенні або його частині у територіальних громадах, перелік яких визначено в додатку 1 до Порядку, крім територій таких територіальних громад, які на дату подання заяви тимчасово окуповані Російською Федерацією (далі – домогосподарство).

До вразливих категорій належать:

1.Особа з числа отримувачів, яким / на яких призначено:

• пенсію по інвалідності відповідно до Законів України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування”, “Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб”, “Про державну службу”, “Про службу в органах місцевого самоврядування”, “Про статус народного депутата України”, “Про наукову і науково-технічну діяльність”, “Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи”;
• житлову субсидію на оплату житлово-комунальних послуг;
• житлову субсидію на придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива відповідно;
• тимчасову державну соціальну допомогу, призначену у період з 1 січня 2018 року по 31 грудня 2020 року непрацюючій особі, яка досягла загального пенсійного віку, але не набула права на пенсійну виплату;
• допомогу на дітей одиноким матерям;
• допомогу при народженні дитини;
• допомогу на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях;
• державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю;
• державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю з числа осіб з інвалідністю та державну соціальну допомогу на догляд;
• надбавку на догляд особам з інвалідністю I групи, одиноким особам з інвалідністю II групи, які потребують постійного стороннього догляду або досягли пенсійного віку, одиноким особам з інвалідністю III групи, які досягли пенсійного віку, одиноким одержувачам пенсій за віком та за вислугу років, які потребують постійного стороннього догляду, та які отримують пенсію відповідно до Законів України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування” і “Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб” (крім осіб, які отримують державну соціальну допомогу на догляд відповідно до Закону України “Про державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю”);
• допомогу на проживання внутрішньо переміщеним особам;
• державну соціальну допомогу на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа, у тому числі з інвалідністю, які перебувають у дитячих будинках сімейного типу;
• державну соціальну допомогу на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа, у тому числі з інвалідністю, які перебувають у прийомних сім’ях;
• соціальну допомогу на утримання дитини в сім’ї патронатного вихователя.

2.Особи / домогосподарства, які не є одержувачами виплат, зазначених в пункті 1 цієї позиції (далі – виплати), та яким (які):

• встановлено інвалідність відповідно до законодавства;
• є одинокою непрацездатною особою пенсійного віку;
• є багатодітною сім’єю.

Також пропонуємо підписатися на Телеграм-канал ДеДопомога, аби дізнаватися про різні види допомоги українцям.

Можливо, вам також буде цікаво: Ще раз про допомогу 19 400 грн: покроковий алгоритм дій, щоб отримати виплату