Комунальні послуги під час війни: хто може не платити — роз’яснення

Хто надав інформацію

Інформацію надали у ГО «ВПО Україна»

Комунальні послуги під час війни: хто може не платити

Комунальні платежі часто становлять значну частину сімейного бюджету. Водночас у випадках, коли житло зруйноване, людина фактично не проживає за адресою або певні послуги не надаються через бойові дії, споживач може звернутися за перерахунком.

Отже, хто і за що може не платити?

Встановити додаток

• Грошові виплати
• Продуктові набори
• Одяг
• Предмети побуту

• Власники зруйнованого чи пошкодженого житла

Якщо житло було зруйноване або суттєво пошкоджене внаслідок бойових дій і фактично непридатне для проживання, власник може звернутися щодо припинення або перерахунку нарахувань за відповідними послугами.

• Мешканці населених пунктів, де не працюють комунальні мережі

Якщо через бойові дії пошкоджені мережі та фактично не надаються електро-, водо-, тепло- чи газопостачання, споживач має право вимагати перерахунку за послуги, які не були фактично надані.

• Евакуйовані мешканці

Якщо людина вимушено залишила своє житло та тривалий час там не проживає, у деяких випадках вона може претендувати на перерахунок нарахувань за окремими послугами.

Водночас умови та порядок такого перерахунку можуть залежати від виду послуги та конкретних обставин. Тому важливо звертатися безпосередньо до відповідного постачальника.

Які документи можуть знадобитися

Щоб підтвердити підстави для перерахунку та уникнути необґрунтованої заборгованості, варто зібрати документи, які підтверджують обставини.

Для зруйнованого або пошкодженого житла:

• акт обстеження житла;
• документи або довідки від ДСНС, поліції чи органів місцевого самоврядування;
• фото- та відеофіксацію наслідків обстрілів;
• інші документи, що підтверджують факт пошкодження або руйнування.

Для евакуйованих громадян:

• довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, якщо вона є;
• документи, що підтверджують фактичне проживання за іншою адресою;
• інші підтвердження тривалої відсутності за місцем реєстрації — залежно від ситуації.

Куди звертатися

Зібрані документи потрібно подати відповідному постачальнику комунальної послуги або іншій установі, яка здійснює нарахування. У заяві варто зазначити обставини, через які послуга не споживалася або не могла надаватися, та попросити провести перерахунок.

За потреби також варто звернутися до органу місцевого самоврядування або ЦНАПу для уточнення місцевого порядку та переліку необхідних

Також пропонуємо підписатися на Телеграм-канал ДеДопомога, аби дізнаватися про різні види допомоги українцям.

Можливо, вам також буде цікаво: Триває реєстрація на сімейні гігієнічні набори від ГО «Лампа»: хто, де і як може отримати