Зимова допомога 19 500 грн: важливі нюанси, через які у багатьох виникає плутанина

Хто надав інформацію

Інформацію надала Ольга Алтуніна, представник Уповноваженого Верховної Ради України з захисту прав постраждалих від війни.

Зимова допомога 19 500 грн: важливі нюанси

Головна умова

Насамперед, допомогу можуть отримати люди, які зараз фактично проживають у визначених прифронтових громадах. Самої реєстрації в такій громаді недостатньо.

Встановити додаток

• Грошові виплати
• Продуктові набори
• Одяг
• Предмети побуту

Наприклад, якщо ви зареєстровані в Костянтинівці, але вже тривалий час живете в Києві, отримати допомогу через реєстрацію в Костянтинівці не можна.

А якщо ви виїхали з Донеччини й зараз живете, наприклад, у прифронтовій громаді Харківської області, яка бере участь у програмі, — подавати заяву можна там. Їхати назад у Донецьку область не потрібно.

Подати заяву онлайн не можна

Подати заяву онлайн не можна, тому потрібно звернутися особисто. Залежно від вашої громади це може бути Пенсійний фонд, ЦНАП або місцева рада. Поштою чи через особистий кабінет ПФУ заяву також не приймають.

Підготуйте документи

Перед візитом підготуйте паспорти та податкові номери всіх, хто живе разом із вами, а також документ, який підтверджує місце проживання. Це може бути, наприклад, паспорт із відповідною відміткою або витяг із реєстру територіальної громади. ВПО потрібно взяти довідку ВПО. Якщо маєте посвідчення або довідку, яка підтверджує інвалідність, статус багатодітної сім’ї чи право на іншу соціальну допомогу, — також візьміть її.

Якщо зараз ви не отримуєте певну соціальну виплату, ви все одно можете мати право на 19 400 грн

Наприклад, людина з інвалідністю може отримати «Зимову підтримку», навіть якщо не отримує пенсію по інвалідності чи відповідну державну допомогу. Якщо інвалідність встановили до 1 січня 2025 року, потрібно надати довідку до акта огляду МСЕК. Якщо інвалідність встановили з 1 січня 2025 року, ці дані вже є в електронних реєстрах, тому таку довідку надавати не потрібно. Якщо людина з інвалідністю працює, робота не позбавляє її права на цю допомогу, якщо виконуються інші умови програми.

Так само багатодітна сім’я може звернутися по 19 400 грн, навіть якщо зараз не отримує допомогу на дітей. У такому випадку потрібно надати посвідчення або довідку, що підтверджує статус багатодітної сім’ї.

До уваги одиноких пенсіонерів!

Якщо ви живете самі, але не отримуєте надбавку на догляд як одинокий пенсіонер, це можна підтвердити актом обстеження фактичного місця проживання.

Одна виплата – на одне домогосподарство

19 400 грн виплачують один раз на домогосподарство — тобто на людей, які живуть разом і ведуть спільний побут.

Тому якщо, наприклад, чоловік має інвалідність, дружина отримує субсидію, а сім’я ще й багатодітна, це не три окремі виплати. Сім’я отримає одну виплату — 19 400 грн.

Гроші можна отримати на банківський рахунок або через Укрпошту. Якщо банківського рахунку немає, виплату можна отримати готівкою у відділенні або з доставкою за місцем проживання.

Звіти не потрібні

Після отримання допомоги не потрібно збирати чеки та звітувати перед Пенсійним фондом, на що ви витратили гроші. Їх можна використати на потреби взимку: оплату електроенергії, газу та інших комунальних послуг, придбання палива або теплого одягу.

Чи є ризик втратити субсидію?

Також через отримання цих 19 400 грн ви не втратите субсидію. Цю виплату не враховують як дохід сім’ї під час розрахунку субсидії та інших видів соціальної допомоги.

І якщо після подання заяви вам доведеться евакуюватися в іншу громаду, право на допомогу збережеться.

Евакуйованим

Якщо ви подали заявку на допомогу і вирішили евакуюватися, чи втрачаєте допомогу, або чи треба буде її повертати?

Відповідь: ні.

Важливий контакт

Якщо не знаєте, чи бере ваша громада участь у програмі та куди саме вам звертатися, телефонуйте до Контакт-центру Пенсійного фонду України:

0 800 503 753 → натисніть «8» — консультація щодо «Зимової підтримки».

Додатково про допомогу 19 500 грн

Жителі прифронтових територій із вразливих категорій можуть отримати 19 400 грн на підготовку до зими.

Це одноразова грошова допомога для опалювального сезону 2026/2027 року. Допомогу надають на одне домогосподарство, а не кожному члену сім’ї окремо.

Отримати допомогу можуть визначені категорії людей, які проживають на прифронтових територіях:

• отримувачі субсидії на придбання пічного палива та скрапленого газу;
• отримувачі житлової субсидії на оплату житлово-комунальних послуг;
• сім’ї ВПО, крім тих, хто безоплатно проживає у приміщеннях, власникам яких держава компенсує комунальні послуги та паливо;
• одинокі непрацездатні люди пенсійного віку;
• люди з інвалідністю та сім’ї з дітьми з інвалідністю;
• багатодітні сім’ї;
• одинокі матері та батьки, які отримують державну допомогу;
• сім’ї, які отримують допомогу при народженні дитини;
• дитячі будинки сімейного типу, прийомні сім’ї та сім’ї патронатних вихователів.

Заяви приймають до 30 жовтня 2026 року. Подати їх можна офлайн до територіального органу Пенсійного фонду України, ЦНАПу або сільської, селищної чи міської ради. Для звернення потрібно підготувати паспорти та ідентифікаційні коди всіх членів домогосподарства, документ про місце проживання або довідку ВПО, а також документи, що підтверджують відповідний статус, якщо така інформація відсутня в державних реєстрах.

Оформлення допомоги безкоштовне. Не платіть посередникам за «допомогу» з отриманням виплати та не передавайте стороннім людям банківську картку, її реквізити, PIN-код, паролі або коди підтвердження з SMS.

Після опрацювання заяви рішення про призначення допомоги ухвалює Пенсійний фонд України. Кошти виплачують на банківський рахунок або готівкою через Укрпошту.

Допомога фінансується за участі різних міжнародних та гуманітарних організацій, тому порядок приймання заяв може відрізнятися залежно від громади. Орган місцевого самоврядування або Пенсійний фонд мають повідомити, за яким порядком подавати документи у конкретному населеному пункті. При цьому подавати декілька заяв для отримання кількох виплат не потрібно.

Радять не відкладати подання заяви до останніх днів жовтня та заздалегідь уточнити у своїй громаді порядок звернення.

Також пропонуємо підписатися на Телеграм-канал ДеДопомога, аби дізнаватися про різні види допомоги українцям.

Можливо, вам також буде цікаво: Як змінити банківські реквізити для виплати державної соціальної допомоги онлайн