Як відновити розгляд заяви на єВідновлення, якщо її призупинили: покрокова інструкція

Хто надав інформацію

Інформацію надала Представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини з захисту прав осіб, постраждалих внаслідок збройної агресії, Ольга Алтуніна.

Як відновити розгляд заяви на єВідновлення: що робити заявникам

Отримання грошової компенсації або житлового сертифіката за програмою «єВідновлення» залишається одним із найгостріших питань для українців, які втратили домівки. За офіційними даними, зі 186 432 поданих заяв про знищене майно розгляд 61 856 призупинено. Це становить 33% — тобто практично кожне третє звернення.

Однак призупинення розгляду — це не остаточна відмова. За результатами роботи Офісу Омбудсмана лише за серпень–вересень вдалося поновити права 721 людини, серед яких чимало тих, хто боровся за компенсацію за зруйноване житло.

Встановити додаток

• Грошові виплати
• Продуктові набори
• Одяг
• Предмети побуту

Реальний кейс: 71-річна жителька Мирнограда подала заяву на компенсацію за знищену російським обстрілом квартиру, додавши фотографії та супутникові знімки. Проте її заяву довго залишали без належного розгляду. Лише після втручання Уповноваженого з прав людини докази розглянули повторно, рішення переглянули, а право жінки на компенсацію було поновлено.

Як відновити розгляд заяви на єВідновлення: перевірте офіційну причину призупинення

Комісія з розгляду питань щодо надання компенсації зобов’язана повідомити заявника про зупинення розгляду не пізніше наступного робочого дня після ухвалення рішення. В офіційному документі має бути зазначений вичерпний перелік підстав.

• Де шукати: Якщо ви подавали заяву через застосунок або портал «Дія», перевірте сповіщення та поточний статус.
• Куди звертатися: За деталізацією звертайтеся безпосередньо до комісії, яка працює при органі місцевого самоврядування або військовій адміністрації вашої громади.

Як відновити розгляд заяви на єВідновлення: додайте документи або відомості, яких бракує

Якщо підставою для зупинення стала відсутність певних паперів або даних, вам необхідно усунути саме цю конкретну причину.

• Важливе правило: Комісія не має права вимагати від вас додаткові документи, крім тих, які стали офіційною підставою для призупинення (якщо потреба в них не виникла вже після подання нових матеріалів).
• Терміни розгляду: Після того як ви надали необхідну інформацію, комісія повинна ухвалити рішення про поновлення розгляду заяви протягом 5 робочих днів.

Як відновити розгляд заяви на єВідновлення: житло перебуває в зоні бойових дій і його неможливо обстежити

Для знищеного майна, розташованого на територіях активних або можливих бойових дій, передбачено механізм дистанційного обстеження.

• Комісія встановлює факт руйнування без фізичного виїзду на об’єкт. Для цього використовуються матеріали аерозйомки з безпілотників, супутникові знімки, фото/відео від заявника, а також офіційні дані ДСНС та Національної поліції.
• Якщо наданих матеріалів виявиться замало, заявнику надається 90 календарних днів для збору та подання додаткових доказів.

Як відновити розгляд заяви на єВідновлення: що робити, якщо ви не знаєте, яка саме комісія розглядає заяву

Зверніться до органу місцевого самоврядування або військової адміністрації тієї громади, де розташоване ваше зруйноване житло. Саме вони утворюють відповідні комісії та зобов’язані надавати громадянам консультативну допомогу.

• Інформаційну підтримку щодо роботи програми «єВідновлення» можна також отримати на Урядовій гарячій лінії за номером 1545.

Що робити, якщо ваші права порушують?

Якщо ви усунули всі зауваження, подали необхідні документи та докази, але комісія безпідставно зволікає, не враховує надані матеріали або відмовляє у поновленні справи — звертайтеся до Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмана):

• Електронна пошта для звернень: hotline@ombudsman.gov.ua

Порада: До звернення обов’язково додавайте копію рішення комісії про призупинення, копії поданих вами документів, фото/відеодокази стану житла, а також попереднє листування з посадовцями.

Також пропонуємо підписатися на Телеграм-канал ДеДопомога, аби дізнаватися про різні види допомоги українцям.

Можливо, вам також буде цікаво: Якщо не вистачає стажу для пенсії: які варіанти дій, щоб отримувати виплати