Якщо виплати ВПО перестали приходити: як дізнатися причину

Хто надав інформацію

Інформацію надали фахівці Юридичної служби ГО “ВПО Україна”.

Чи має бути сповіщення про припинення виплат ВПО?

Коли допомога на проживання ВПО перестає приходити, окремого повідомлення про припинення вам скоріш за все ніхто не надсилатиме.

Лише у певних випадках ви можете отримати електронне сповіщення Єдиної системи або повідомлення на телефон чи на пошту.

Встановити додаток

• Грошові виплати
• Продуктові набори
• Одяг
• Предмети побуту

Фахівці Юридичної служби ГО “ВПО Україна” вважають, що не слід очікувати на сповіщення.

Чинний порядок не встановлює обов’язку повідомляти отримувача про відмову в призначенні або продовженні виплат.

Система інформування отримувачів наразі лише формується.

Одним із напрямів її подальшого розвитку є відображення інформації в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ. Проте порядок роботи системи може змінюватися з урахуванням подальших змін у законодавстві щодо ВПО.

Як дізнатися причину, якщо виплати ВПО перестали приходити

Якщо допомога не надійшла у звичайний строк, це не обов’язково означає, що виплату припинено. Затримка може бути пов’язана, зокрема, з опрацюванням інформації або процедурними моментами.

Якщо виплата не надходить довше, варто звернутися до ПФУ:

• через вебпортал ПФУ – авторизуватися в особистому кабінеті за допомогою КЕП або Дія.Підпису та направити звернення;
• телефоном – звернутися на гарячу лінію ПФУ: 0800-503-753, (044)281-08-70 або (044) 281-08-71;
• поштою або електронною поштою – направити письмове звернення до відповідного сервісного центру ПФУ;
• особисто – звернутися до сервісного центру ПФУ незалежно від місця реєстрації.

Якщо проблема пов’язана з помилкою в персональних даних, номері банківського рахунку або категорії отримувача, Пенсійний фонд має скоригувати відповідну інформацію після перевірки.

Якщо ПФУ вже ухвалив рішення про відмову в продовженні виплати, одержувач має право з’ясувати підставу рішення та надати документи, що підтверджують право на допомогу. У такому випадку слід звернутися до ПФУ письмово.

У зверненні варто попросити повідомити:

• чи є рішення про припинення виплат;
• дату такого рішення;
• його підставу.

У разі незгоди з відмовою важливо подати документи, що спростовують результат перевірки. Це можуть бути документи про склад сім’ї, майновий стан, місце проживання, терміни перебування за кордоном або інші докази.

Також пропонуємо підписатися на Телеграм-канал ДеДопомога, аби дізнаватися про різні види допомоги українцям.

Можливо, вам також буде цікаво: Якщо ваші права порушені: запрацював Електронний кабінет омбудсмана – звернутися стало простіше