Виплати ВПО можуть припинити через помилкові дані: що потрібно знати і як діяти

Хто надав інформацію

Інформацію надали в Офісі Омбудсмана України. А саме: представник Уповноваженого Верховної Ради з захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії Ольга Алтуніна.

Коли можуть законно припинити виплати ВПО

Одна із причин припинення виплат ВПО – це перебування людини за кордоном.

За чинними правилами виплату можуть припинити, якщо людина перебувала за межами України понад 30 календарних днів поспіль або понад 60 днів сукупно протягом шестимісячного періоду отримання допомоги.

Встановити додаток

• Грошові виплати
• Продуктові набори
• Одяг
• Предмети побуту

Виняток — наявність обґрунтованих причин, які можна підтвердити документально.

Виплати ВПО можуть припинити через помилкові дані

Але є й інша проблема — помилки у відомостях про перетин кордону.

У практиці Офісу Омбудсмана є випадки, коли система зафіксувала виїзд людини, але не її повернення. Або людину взагалі вважали такою, що перебувала за кордоном, хоча вона не виїжджала з України.

Орієнтовно у 7 із 10 опрацьованих Офісом Омбудсмана випадків щодо відмови або припинення допомоги були підстави вважати рішення неправомірним.

Після втручання Уповноваженого людям допомагали переглянути рішення ПФУ та призначити або поновити допомогу.

Що робити, якщо виплати ВПО припинили

Тому якщо виплату припинили, а зазначена причина не відповідає вашим реальним обставинам, не залишайте це рішення без перевірки.

З’ясуйте в Пенсійному фонді точну причину припинення допомоги. Важливо отримати не загальне пояснення про «верифікацію», а зрозуміти, які саме відомості стали підставою для рішення.

Якщо причиною стало перебування за кордоном, перевірте дані про перетин державного кордону. У випадках, які опрацьовував Офіс Омбудсмана, людям доводилося отримувати відповідну інформацію від Державної прикордонної служби та підтверджувати фактичні дати виїзду і повернення.

Передайте підтвердження до ПФУ та вимагайте перегляду рішення. Раджу робити це письмово та зберігати копії заяв, відповідей ПФУ й отриманих від ДПСУ документів.

Також не затягуйте з документами: за актуальною інформацією ПФУ, якщо орган повідомив про необхідність подати документи або відомості, а вони не надані протягом 30 календарних днів з дня отримання повідомлення, це також може стати підставою для припинення допомоги.

Якщо дані підтверджують ваше право на допомогу, але виплату не поновлюють, вам відмовляють у перегляді рішення або розгляд звернення затягується — звертайтеся до Офісу Омбудсмана:

•  hotline@ombudsman.gov.ua

До звернення додайте все, що вже маєте: рішення або відповідь ПФУ, інформацію ДПСУ, копії своїх звернень. Це дозволить швидше зрозуміти, на якому етапі виникла проблема.

Технічна помилка в державних системах не повинна ставати причиною, через яку людина залишається без допомоги. Саме тому раджу не обмежуватися усними поясненнями, а фіксувати звернення та домагатися перегляду рішення, – додала Ольга Алтуніна

Також пропонуємо підписатися на Телеграм-канал ДеДопомога, аби дізнаватися про різні види допомоги українцям.

Можливо, вам також буде цікаво: Якщо ваші права порушені: запрацював Електронний кабінет омбудсмана – звернутися стало простіше