Нові правила відключення світла за борги та підключення: що змінилося з 1 жовтня

Хто надав інформацію

Роз’яснення надали у Асоціації платників податків.

Експерти ВГО АППУ проаналізували нові норми, і стверджують – вони покликані захистити громадян та малий бізнес від неправомірних фінансових вимог з боку енергокомпаній.

Нові правила відключення світла за борги та підключення

Головні фінансові та юридичні аспекти, які діють з 1 жовтня

Встановити додаток

• Грошові виплати
• Продуктові набори
• Одяг
• Предмети побуту

1664 грн — поріг заборгованості

Якщо ваш борг за електроенергію є меншим за цю суму (половина прожиткового мінімуму), споживач НЕ оплачує витрати енергокомпанії на проведення відключення та подальшого підключення.

170 грн — гранична вартість робіт

Запроваджено єдиний підхід до визначення вартості послуг. Орієнтовна середня гранична вартість дистанційного відключення або підключення становить 170 грн (без ПДВ).

Принцип економічної доцільності

За наявності технічної можливості оператор системи зобов’язаний обирати найпростіший і найдешевший для споживача спосіб виконання робіт. Додаткові непотрібні послуги (наприклад, виїзд автовишки чи примусове платне пломбування) нав’язувати заборонено.

Обов’язкова фіксація актом

Будь-яке відключення має бути офіційно задокументоване актом у двох примірниках. В ньому обов’язково зазначаються: EIC-код, дата і точний час, спосіб виконання робіт та фактичні показники лічильника.

Порушення процедури звільняє від оплати

Якщо відключення відбулося з порушенням встановленого порядку, споживач НЕ повинен оплачувати послуги з припинення та відновлення електропостачання. Повторне підключення у такому разі здійснюється за рахунок компанії.

Чіткі часові межі

Попередження: про можливе відключення через борги споживача мають письмово повідомити не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення.

Відновлення послуги: після усунення причин (сплати боргу) постачання відновлюється протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості.

Стислий путівник за новими правилами, які діють з 1 жовтня 2026 року

Коли споживач НЕ платитиме за відключення та підключення?

Відповідь:

1. Для побутових споживачів (громадян): якщо загальна сума боргу за електроенергію на момент оформлення попередження була меншою за 1664 грн (0,5 прожиткового мінімуму). Зверніть увагу: на юридичних осіб (бізнес) цей ліміт не поширюється.
2. Для всіх категорій: якщо енергокомпанія порушила встановлені строки попередження або не склала належним чином акт. У цих випадках повторне підключення здійснюється за рахунок енергокомпанії.

Як визначатиметься вартість послуг?

Відповідь: За єдиним прозорим механізмом Регулятора. Ціна суворо залежить від способу та складності виконання робіт. Увага! Нижче наведено орієнтовну середню граничну вартість однієї окремої послуги (окремо за відключення, окремо за підключення) без урахування ПДВ:

• Дистанційно (через смарт-лічильник) — 170 грн.
• На лічильнику або автоматі (до 1 кВ) — 510 грн.
• На опорі лінії електропередачі (на стовпі) — 1020 грн.

Який найдешевший спосіб підключення?

Відповідь: Дистанційний (170 грн). За наявності технічної можливості оператор системи розподілу зобов’язаний обирати найпростіший і найдешевший для споживача спосіб виконання робіт. Нав’язувати дорожчі супутні послуги заборонено.

Як має бути зафіксоване відключення та які документи складаються?

Відповідь: Будь-яке відключення обов’язково фіксується актом у двох примірниках (один залишається у вас). В акті енергетики зобов’язані чітко зазначити:

• EIC-код споживача;
• Точну дату і час відключення;
• Технічний спосіб виконання робіт;
• Фактичні показники лічильника на момент відключення.

 Як відновити електропостачання?

Відповідь: Необхідно повністю усунути причину відключення — сплатити чинний борг та вартість послуг із підключення. Після цього постачання відновлюється у чіткі строки: протягом 3 робочих днів у містах та 5 — у сільській місцевості.

Що важливо пам’ятати споживачу?

Відповідь: Раніше окремі оператори виставляли за подібні роботи рахунки до 5000 грн. Нові правила НКРЕКП захищають вас від цих фінансових зловживань. Завжди вимагайте свій примірник акта, перевіряйте спосіб підключення та не переплачуйте «зі стелі».

Висновок ВГО АППУ

Запровадження нових правил НКРЕКП — це реальний інструмент захисту для кожного споживача. Головне, що змінюється: енергокомпанії більше не зможуть диктувати свої ціни та виставляти захмарні рахунки за технічні роботи.

Щоб не переплачувати, бізнесу та громадянам достатньо знати два базові правила: контролювати суму заборгованості й завжди вимагати свій примірник акта відключення з чітким описом робіт. Якщо ж фінансові труднощі тимчасово заважають сплатити рахунок вчасно — користуйтеся механізмом реструктуризації. Це дозволить зберегти світло в оселях та офісах без зайвих стресів та необґрунтованих витрат.

Також пропонуємо підписатися на Телеграм-канал ДеДопомога, аби дізнаватися про різні види допомоги українцям.

Можливо, вам також буде цікаво:  Чи має право ОСББ нараховувати пеню за борги? Чітка відповідь Верховного Суду